Assistant WhatsApp pour chambres d'hôtes et hôtels
Votre client a sa réponse en 5 secondes.
Vous récupérez votre soirée.
Un assistant WhatsApp répond aux questions habituelles dans la langue de votre client— à 23h40 aussi.Ce qu'il ignore part à la réception.
Nous le mettons en place pour votre établissement. Rien à installer, rien à apprendre.
Répond en français, anglais, allemand et dans toutes les autres langues
Vous les connaissez par cœur
- Le petit-déjeuner est à quelle heure ?
- Quel est le mot de passe wifi ?
- Y a-t-il un parking ?
- On peut venir avec le chien ?
- What time is check-in?
- Wann gibt es Frühstück?
Les mêmes questions, dix fois par jour, souvent le soir et souvent dans une langue que vous ne parlez pas. Les réponses sont toutes dans votre livret d'accueil — personne ne le lit.
Écrivez-lui comme un client
C'est un assistant réel, chargé avec les informations d'une maison d'hôtes, pas un enregistrement. Écrivez dans la langue de votre choix : il répond dans la même, alors que le règlement n'existe qu'en polonais. Demandez-lui quelque chose qui n'y figure pas pour voir la main passer à la réception.
Collez les informations de votre établissement
Remplacez ce texte par votre règlement ou votre livret d'accueil, puis posez une question sur le téléphone à côté. Rien n'est enregistré — le texte disparaît à la fermeture de la page.
Aujourd'hui
Un assistant automatique répond ici. Demandez une personne à tout moment.
Posez-lui une question, comme un client…
Une réponse en 5 secondes,
pas dans quatre heures
Votre client n'attend pas. Ce seul chiffre décide s'il réserve chez vous ou chez le voisin.
Sans assistant
- Délai de réponse le soir
- ~4 heures
- Disponible
- 7h00–21h00
- Langues
- 1–2
- Questions la nuit
- attendent le matin
Avec aiAdaptiv
- Délai de réponse le soir
- 5 secondes
- Disponible
- 24 heures
- Langues
- toutes
- Questions la nuit
- répondues
Nous ne vous citerons pas de pourcentages que nous n'avons pas mesurés. Nous promettons qu'aucun client ne reste sans réponse — et c'est cela qui finit dans vos avis Google et Booking.
Répondre vite n'est pas un argument mou
+0,12★
Meilleure note
Le gain de note moyen des établissements qui commencent à répondre aux avis.
12%
Plus d'avis
Le nombre d'avis supplémentaires que reçoivent ces mêmes établissements — et les clients mécontents écrivent moins de critiques courtes et expéditives lorsqu'ils voient que quelqu'un lit.
24 h
Le seuil de Google
Deux messages sans réponse dans la journée et Google peut désactiver le chat de votre fiche — avec le trafic qui en venait.
100%
Reply Score
Le Reply Score de Booking.com est la part des messages clients auxquels vous avez répondu en 24 heures. Un score élevé améliore votre visibilité — et l'assistant répond toujours.
48%
Clients étrangers
La part des nuitées dans l'UE réservées par des visiteurs étrangers. Votre règlement est dans une langue — les questions arrivent dans toutes.
Sources : Proserpio & Zervas, Marketing Science (2017) · documentation Google Business Profile. L'étude porte sur les réponses aux avis ; aiAdaptiv tient le même signal sur chaque message client · Booking.com Partner Hub (Reply Score) · Eurostat, nuitées dans l'UE, 1er semestre 2025.
Ce que cela vous demande
Vous envoyez ce que vous avez déjà
Votre règlement en PDF, le mail envoyé avant l'arrivée, une photo de la feuille sur la porte. Dans l'état où c'est — le mettre au propre est notre travail, pas le vôtre.
Vous lisez ses réponses
Nous revenons avec un assistant qui fonctionne pour votre établissement. Vous lui posez les questions de vos clients et vous nous dites ce qui cloche. Un quart d'heure.
Vous ne répondez plus à minuit
Les clients écrivent au numéro de l'établissement et obtiennent une réponse en quelques secondes. Vous n'en entendez parler que si on a vraiment besoin de vous.
Il ne devine pas
Il n'invente jamais un prix ni une disponibilité
Il répond uniquement à partir de vos documents. Réservations, remboursements et chambres libres passent toujours à un humain — l'assistant ne promet rien en votre nom.
Vous reprenez la main en une réponse
Quand il passe la main, vous recevez un message WhatsApp. Répondez-y normalement et le client reçoit votre réponse depuis le numéro de l'établissement. L'assistant se tait pour ne jamais parler par-dessus vous.
Les clients savent à qui ils parlent
Il se présente comme automatique dès le premier message et ne se fait jamais passer pour une personne — le règlement européen sur l'IA l'exige, et c'est simplement honnête.
Les données de vos clients restent les vôtres
Numéros et conversations sont conservés une durée définie, puis supprimés. Contrat de sous-traitance à signer, serveurs dans l'Union européenne.
Vous ne faites rien
Ce n'est pas un logiciel que vous devez paramétrer. Vous nous envoyez votre établissement, nous construisons l'assistant — vous lisez les réponses et nous dites ce qui ne va pas.
Nous lisons vos documents
Le règlement, le mail d'avant-arrivée, la feuille derrière la porte de la chambre. Vous les envoyez dans l'état où ils sont, nous en faisons ce à partir de quoi l'assistant répond.
Nous comblons les trous
Dans chaque établissement, il y a des réponses que personne n'a jamais écrites. Nous vous posons les vingt questions que les clients envoient vraiment — et celles auxquelles vous répondez à la main cessent de revenir.
Nous connectons le numéro
Le numéro WhatsApp, la vérification chez Meta, la transmission à la réception. C'est la partie dont personne ne veut, et c'est celle à laquelle vous ne touchez jamais.
Nous restons dessus
Quand un client demande quelque chose de nouveau, nous le voyons et nous l'ajoutons. L'assistant s'améliore sans que vous ouvriez un ticket pour cela.
- Des réponses dans toutes les langues où un client écrit
- Transmission à la réception quand il ne sait pas
- Votre propre numéro WhatsApp pour l'établissement
- Toutes les conversations consultables, rien de caché
Nous prenons dix établissements
Dix, parce que chacun est mis en place à la main et qu'il n'y a pas plus de mains. En échange d'un retour honnête et de l'autorisation de vous citer, les dix premiers gardent le tarif fondateur — bloqué aussi longtemps que vous restez.
Questions
- Dois-je changer de numéro ?
- Vous recevez un numéro WhatsApp dédié à l'établissement. Vous l'indiquez dans la confirmation de réservation et sur votre site. Votre numéro personnel reste personnel — ce qui est en général un soulagement plutôt qu'un problème.
- Et s'il répond mal ?
- Il répond uniquement à partir de vos documents, et tout ce qui n'y figure pas vous est transmis. Chaque conversation est visible dans votre tableau de bord : vous pouvez vérifier ce qu'il a dit.
- Cela me demande combien de travail ?
- Une conversation et un quart d'heure de lecture. Vous envoyez ce que vous donnez déjà à vos clients, nous en construisons l'assistant, vous vérifiez les réponses. La connexion du numéro WhatsApp est une vérification chez Meta — cette partie-là, c'est nous, pas vous.
- Combien ça coûte ?
- Un tarif mensuel par établissement et un montant unique pour la mise en place, que nous assurons. Nous l'annonçons une fois votre établissement vu : douze chambres d'hôtes et un hôtel avec réception ne représentent pas le même travail. Aucune commission sur vos réservations, jamais.
- Et les langues que je ne parle pas ?
- Il répond dans la langue du client même si votre règlement n'existe qu'en français. Allemand, néerlandais, anglais, polonais — sans que vous traduisiez quoi que ce soit.
Récupérez vos soirées
Envoyez-nous votre établissement. Nous construisons l'assistant, vous lisez ce qu'il dit et vous nous montrez où il se trompe.