WhatsApp-Assistent für Pensionen und Hotels
Ihr Gast bekommt Antwort in 5 Sekunden.
Sie bekommen Ihren Abend zurück.
Ein WhatsApp-Assistent beantwortet die immer gleichen Fragen in der Sprache Ihres Gastes— auch um 23:40.Was er nicht weiß, geht an die Rezeption.
Wir richten es für Ihr Haus ein. Nichts zu installieren, nichts zu lernen.
Antwortet auf Deutsch, Englisch, Polnisch und in jeder anderen Gastsprache
Sie kennen sie auswendig
- Wann gibt es Frühstück?
- Wie lautet das WLAN-Passwort?
- Gibt es Parkplätze?
- Dürfen wir den Hund mitbringen?
- What time is check-in?
- O której jest śniadanie?
Dieselben Fragen, ein Dutzend Mal am Tag, meist abends und oft in einer Sprache, die Sie nicht sprechen. Die Antworten stehen alle in Ihrer Hausinformation — nur liest sie niemand.
Schreiben Sie wie ein Gast
Ein echter Assistent für eine hochgeladene Pension, keine Aufzeichnung. Schreiben Sie in beliebiger Sprache — er antwortet in derselben, obwohl die Hausordnung nur auf Polnisch vorliegt. Fragen Sie nach etwas, das dort nicht steht, um die Übergabe an die Rezeption zu sehen.
Fügen Sie Ihre eigenen Hausinformationen ein
Ersetzen Sie diesen Text durch Ihre Hausordnung oder Gästeinformationen und fragen Sie dann etwas auf dem Telefon daneben. Nichts wird gespeichert — der Text verschwindet, wenn Sie die Seite schließen.
Heute
Hier antwortet ein automatischer Assistent. Sie können jederzeit nach einer Person fragen.
Fragen Sie etwas, wie ein Gast …
Antwort in 5 Sekunden,
nicht in vier Stunden
Ihr Gast wartet nicht. Diese eine Zahl entscheidet, ob er bei Ihnen bucht oder nebenan.
Ohne Assistent
- Antwortzeit am Abend
- ~4 Stunden
- Erreichbar
- 7:00–21:00
- Sprachen
- 1–2
- Fragen in der Nacht
- warten bis morgens
Mit aiAdaptiv
- Antwortzeit am Abend
- 5 Sekunden
- Erreichbar
- 24 Stunden
- Sprachen
- alle
- Fragen in der Nacht
- beantwortet
Wir nennen Ihnen keine Prozentzahlen, die wir nicht gemessen haben. Wir versprechen: kein Gast bleibt ohne Antwort — und genau das landet in Ihren Google- und Booking-Bewertungen.
Schnelle Antworten sind kein weiches Argument
+0,12★
Bessere Bewertung
So viel gewinnen Häuser im Schnitt an Bewertung, wenn sie beginnen, auf Gästebewertungen zu antworten.
12%
Mehr Bewertungen
So viele Bewertungen mehr bekommen dieselben Häuser — und unzufriedene Gäste schreiben seltener kurze, pauschale Verrisse, wenn sie merken, dass jemand mitliest.
24 h
Googles Grenze
Nach zwei unbeantworteten Nachrichten an einem Tag kann Google den Chat in Ihrem Unternehmensprofil abschalten — samt dem Verkehr, der darüber kam.
100%
Reply Score
Der Reply Score auf Booking.com ist der Anteil der Gästenachrichten, die Sie binnen 24 Stunden beantwortet haben. Ein höherer Wert bedeutet bessere Sichtbarkeit — und der Assistent antwortet immer.
48%
Gäste aus dem Ausland
So viel der Übernachtungen in der EU entfällt auf ausländische Gäste. Ihre Hausordnung ist einsprachig — die Fragen sind es nicht.
Quellen: Proserpio & Zervas, Marketing Science (2017) · Google-Business-Profile-Dokumentation. Die Studie betrifft Antworten auf Bewertungen; aiAdaptiv hält dasselbe Signal bei jeder Gästenachricht · Booking.com Partner Hub (Reply Score) · Eurostat, Übernachtungen in der EU, 1. Halbjahr 2025.
Was auf Sie zukommt
Sie schicken, was Sie haben
Die Hausordnung als PDF, die Mail vor der Anreise, ein Foto vom Zettel an der Tür. In dem Zustand, in dem es ist — das Sortieren ist unsere Arbeit, nicht Ihre.
Sie lesen, was er antwortet
Wir kommen mit einem fertigen Assistenten für Ihr Haus zurück. Sie fragen ihn, was Ihre Gäste fragen, und sagen uns, was falsch ist. Eine Viertelstunde.
Sie antworten nicht mehr um Mitternacht
Gäste schreiben an die Nummer des Hauses und hören in Sekunden zurück. Von ihm hören Sie nur, wenn Sie wirklich gebraucht werden.
Er rät nicht
Preise und Verfügbarkeit erfindet er nie
Er antwortet ausschließlich aus Ihren Unterlagen. Buchungen, Erstattungen und freie Zimmer gehen immer an einen Menschen — der Assistent verspricht nichts in Ihrem Namen.
Sie übernehmen mit einer Antwort
Bei einer Übergabe bekommen Sie eine WhatsApp-Nachricht. Antworten Sie einfach darauf, und der Gast hört von der Nummer des Hauses. Der Assistent schweigt dann, damit er Ihnen nicht dazwischenredet.
Gäste wissen, mit wem sie sprechen
Er stellt sich in der ersten Nachricht als automatischer Assistent vor und gibt sich nie als Mensch aus — so verlangt es die EU-KI-Verordnung, und ehrlich ist es ohnehin.
Gästedaten bleiben Ihre
Nummern und Gespräche werden eine festgelegte Zeit gespeichert und dann gelöscht. Auftragsverarbeitungsvertrag zum Unterschreiben, Server in der EU.
Sie tun nichts
Das ist keine Software, die Sie einrichten müssen. Sie schicken uns Ihr Haus, wir bauen den Assistenten dafür — Sie lesen die Antworten und sagen uns, was nicht stimmt.
Wir lesen Ihre Unterlagen
Die Hausordnung, die Mail vor der Anreise, den Zettel an der Zimmertür. Sie schicken alles so, wie es ist — wir machen daraus das, woraus der Assistent antwortet.
Wir füllen die Lücken
In jedem Haus gibt es Antworten, die nie jemand aufgeschrieben hat. Wir stellen Ihnen die zwanzig Fragen, die Gäste tatsächlich schicken — und die, die Sie bisher von Hand beantworten, kommen nicht mehr wieder.
Wir verbinden die Nummer
Die WhatsApp-Nummer, die Prüfung bei Meta, die Übergabe an die Rezeption. Das ist der Teil, den niemand machen will — und der, den Sie nie anfassen.
Wir bleiben dran
Fragt ein Gast etwas Neues, sehen wir es und ergänzen es. Der Assistent wird besser, ohne dass Sie dafür ein Support-Ticket schreiben.
- Antworten in jeder Sprache, in der ein Gast schreibt
- Übergabe an die Rezeption, wenn er etwas nicht weiß
- Eigene WhatsApp-Nummer für Ihr Haus
- Jedes Gespräch nachlesbar, nichts versteckt
Wir nehmen zehn Häuser auf
Zehn, weil jedes von Hand eingerichtet wird und es nur so viele Hände gibt. Für ehrliches Feedback und die Erlaubnis, Sie zu nennen, bekommen die ersten zehn den Gründerpreis — festgeschrieben, solange Sie bleiben.
Fragen
- Muss ich meine Nummer wechseln?
- Sie bekommen eine eigene WhatsApp-Nummer für das Haus. Die tragen Sie in die Buchungsbestätigung und auf Ihre Website ein. Ihre private Nummer bleibt privat — was meistens eine Erleichterung ist und kein Problem.
- Was, wenn er falsch antwortet?
- Er antwortet nur aus Ihren Unterlagen; alles andere geht an Sie. Jedes Gespräch sehen Sie im Dashboard und können nachlesen, was gesagt wurde.
- Wie viel Arbeit ist das für mich?
- Ein Gespräch und etwa eine Viertelstunde Lesen. Sie schicken, was Sie Ihren Gästen ohnehin geben, wir bauen den Assistenten daraus, und Sie prüfen die Antworten. Die WhatsApp-Nummer ist eine Prüfung bei Meta — diesen Teil machen wir, nicht Sie.
- Was kostet das?
- Ein monatlicher Preis pro Haus und einmalig die Einrichtung, die wir übernehmen. Wir nennen ihn, wenn wir Ihr Haus gesehen haben — eine Pension mit zwölf Zimmern und ein Hotel mit Rezeption sind nicht dieselbe Arbeit. Nie eine Provision auf Ihre Buchungen.
- Und Sprachen, die ich nicht spreche?
- Er antwortet in der Sprache des Gastes, auch wenn Ihre Hausordnung nur auf Deutsch vorliegt. Polnisch, Tschechisch, Englisch, Ukrainisch — ohne dass Sie etwas übersetzen.
Holen Sie sich Ihre Abende zurück
Schicken Sie uns Ihr Haus. Wir bauen den Assistenten, Sie lesen, was er sagt, und sagen uns, wo er falsch liegt.